Политика магазина

Настоящий документ содержит всю релевантную информацию о обработке данных в связи с работой веб-магазина в соответствии с Общим регламентом по защите данных ЕС 2016/679 (далее — Регламент, GDPR) и Законом CXII от 2011 года (далее — Закон о защите информации).

​

Сообщаем вам, что при оформлении заказа или покупке в интернет-магазине https://www.malom.shop/ заключается дистанционный договор,  который является потребительским договором, заключаемым в рамках организованной системы дистанционной продажи товаров или предоставления услуг без одновременного физического присутствия сторон, с использованием исключительно средств дистанционной связи для заключения договора.

Вы можете узнать о существенных характеристиках товаров или услуг, доступных в нашем интернет-магазине, на страницах отдельных товаров на веб-сайте.

​

Название компании: Eshchenko Tatiana E.V.

Налоговый номер 90083183141

Регистрационный номер 59223942

Адрес сайта: https://www.malom.shop/

Юридический адрес: 1041 Zichy Mihály utca 7, 31 ajtó

E-mail: edrblackwell@gmail.com

​

1. Вводные положения

1.1. Просим вас, если вы хотите стать пользователем интернет-магазина, работающего по адресу https://www.malom.shop/ и управляемого Eshchenko Tatiana E.V. (налоговый номер 90083183141, регистрационный номер 59223942, юридический адрес: 1041 Zichy Mihály utca 7, 31 ajtó) (далее "интернет-магазин"), или если вы хотите заказать или воспользоваться любыми предлагаемыми в интернет-магазине товарами или услугами, внимательно прочитайте настоящие Общие условия договора (далее "Общие условия договора" или "ОУД") и используйте наши услуги только в том случае, если вы согласны с каждым пунктом и признаете их обязательность для себя (далее "пользователь", "заказчик" или "потребитель" в настоящих ОУД).

1.2. С настоящими Общими условиями договора можно ознакомиться и принять в процессе регистрации. В случае покупки без регистрации, с данными Общими условиями договора можно ознакомиться и принять в процессе покупки. Если вы не желаете принять Общие условия договора, к сожалению, вы не сможете воспользоваться услугами интернет-магазина.

1.3. Интернет-магазин оставляет за собой право изменять Общие условия договора на основании статьи 6:191 (4) Части V Гражданского кодекса Венгрии от 2013 года. Начало действия изменений указывается датой под заголовком на верхней части страницы. Об изменениях в Общих условиях договора интернет-магазин уведомит вас по электронной почте, указанной при регистрации, с указанием измененных пунктов и ссылкой на новые ОУД. Пожалуйста, сообщите интернет-магазину в течение 15 дней, если вы не желаете принять измененные Общие условия договора. Если вы не сообщите нам об этом в течение 15 дней, это будет означать ваше согласие с измененными ОУД. В случае, если вы уведомите нас в течение 15 дней о том, что не принимаете измененные ОУД, мы примем это к сведению, но сообщаем вам, что в этом случае вы не сможете воспользоваться услугами интернет-магазина. Изменения в ОУД могут быть внесены только по веским причинам, которые могут включать значительные изменения в работе интернет-магазина, изменения в законодательстве, постановления органов власти, акции, новые услуги и т. д.

1.4. Настоящие Общие условия договора и использования написаны на русском и венгерском языках. Возможными языками заключения договора являются русский или венгерский язык. Описания товаров и текстовая информация на сайте https://www.malom.shop/  представлены на русском языке.

1.5. Резервации и заказы, сделанные в интернет-магазине, не считаются письменным договором. Письменным договором считается выставленный на покупку счет, который в обязательном порядке регистрируется и хранится в соответствии с правилами бухгалтерского учета. Заказы, сделанные в интернет-магазине, не регистрируются, они заключаются исключительно в электронной форме. Вы получите подтверждающее письмо на ваш заказ. Пожалуйста, сохраните это подтверждающее письмо!

​

2. Веб-магазин

2.1. Описание веб-магазина

В нашем веб-магазине можно приобрести книги, журналы и другие печатные издания (в дальнейшем вместе называемые «книга», «книги», «продукт» или «продукты»), а также воспользоваться сопутствующими услугами.

2.2. Ассортимент товаров

Наш ассортимент постоянно пополняется новыми книгами. Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить наиболее точную информацию о предлагаемых книгах. Кроме библиографических данных, мы предоставляем, содержание книг и часто — аннотацию к книгам. Мы указываем, если книга продается с дополнительными материалами (если такой информации нет, значит, книга продается без дополнительных материалов). На сайте одновременно предлагается только один экземпляр каждой книги; несколько экземпляров можно добавить в корзину по одному.

2.3. Просмотр книг

Лично осмотреть выбранные книги до покупки невозможно. Наш веб-магазин является исключительно интернет-магазином книг, и поэтому предварительный осмотр книг не предусмотрен.

​

3. Регистрация

3.1. Процедура регистрации

Покупка в нашем веб-магазине возможна как с регистрацией (входом в аккаунт), так и без регистрации. Для использования некоторых услуг и функций веб-магазина требуется регистрация. Если вы не хотите регистрироваться на сайте, вы не сможете воспользоваться этими функциями. Вот список функций, доступных только при регистрации:​​

• Уведомления

• Подписка на темы

3.2. Использование данных при регистрации

Регистрация включает в себя данные, необходимые для покупки, и эти данные используются исключительно для выполнения заказов. Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с законодательными требованиями и не передаем их третьим лицам.

3.3. Управление данными регистрации

Вы можете в любой момент изменить или удалить данные, предоставленные при регистрации, в вашем регистрационном аккаунте на веб-сайте. Также вы можете уточнить адрес доставки и другие данные при оформлении заказа.

3.4. Адрес для доставки

Пожалуйста, укажите адрес доставки, где в рабочие дни в течение дня вы или ваше доверенное лицо будете доступны для получения посылки.

3.5. Требования к паролю

Пароль должен содержать только латинские буквы без диакритических знаков и цифры. Используйте как строчные, так и заглавные буквы, а также специальные символы, так как это влияет на фактуру вашего счета и доставку книг.

3.6. Восстановление пароля

Если вы забыли пароль, используйте функцию «Забыли пароль?». После ввода вашего логина и адреса электронной почты мы отправим вам ссылку для смены пароля. Если вы не можете предоставить логин, пожалуйста, позвоните на нашу службу поддержки: 

3.7. Вопросы по регистрации

Если у вас возникли проблемы или вопросы по регистрации, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

​​

4. Покупка без регистрации

4.1. Покупка без регистрации

Вы можете делать покупки в нашем веб-магазине без регистрации. При этом пользовательский аккаунт не создается, а предоставленные данные используются исключительно для выполнения заказов. Без регистрации доступны не все функции веб-магазина.

4.2. Регистрация без обязательной покупки

При покупке без регистрации мы предложим вам возможность зарегистрироваться, указав преимущества регистрации. Если вы не воспользуетесь этой возможностью, при следующей покупке без регистрации вам снова придется указывать все данные для выполнения заказа.

4.3. Данные для покупки без регистрации

При покупке без регистрации необходимо предоставить адрес для доставки, адрес для выставления счета, электронную почту и номер телефона. Эти данные используются для выполнения заказа и выполнения юридических обязательств, и хранятся только в необходимом объеме.

4.4. Адрес для доставки при покупке без регистрации

Пожалуйста, укажите адрес доставки, где в рабочие дни в течение дня вы или ваше доверенное лицо будете доступны для получения посылки.

4.5. Расчет стоимости доставки при покупке без регистрации

При покупке без регистрации стоимость доставки рассчитывается отдельно для каждого заказа, и за каждую покупку нужно платить отдельно. Объединение заказов не допускается, упаковка и доставка товаров происходят отдельно.

4.6. Повторная регистрация при покупке без регистрации

Если вы инициируете покупку без регистрации, но ваш адрес электронной почты уже зарегистрирован в базе данных, мы сообщим вам об этом. В этом случае покупка без регистрации не разрешена.

​

5. Уведомления

5.1. Проверка правильности адреса электронной почты

Если вы не получаете уведомления по электронной почте, указанные в настоящих ОУД, пожалуйста, проверьте правильность указания вашего адреса электронной почты при регистрации или при оформлении заказа.

5.2. Проблемы с получением писем

Если ваш адрес электронной почты указан правильно, но вы все равно не получаете ожидаемые письма от нас (ежедневные уведомления, подтверждения заказов и т.д.), пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли проверить проблему. Одной из возможных причин может быть то, что антиспам-фильтры на вашем компьютере или сервере ошибочно помечают наши письма как спам.

5.3. Не получение уведомлений о предварительных заказах

Если вы не получили уведомление о предварительном заказе, это, вероятно, связано с тем, что ваша очередь на предварительный заказ еще не подошла на ожидание.

5.4. Уведомления для пользователей без регистрации

При покупках без регистрации вся переписка по вашему электронному адресу будет ограничена только выполнением заказа и отслеживанием посылки. В письмах будут указаны преимущества регистрации и предоставлен прямой линк для регистрации с предварительно заполненными вашими данными.

​

6. Служба уведомлений

6.1. Уведомления по интересующим темам

Услуга уведомлений поможет вам следить за новыми поступлениями по определенным темам, сериям книг, авторам или издательствам. Вы можете выбрать интересующие вас темы или книги.

6.2. Частота уведомлений

Уведомления будут отправлены на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Частоту уведомлений вы можете настроить сами.

6.3. Доступность книг по уведомлениям

Мы не можем зарезервировать книги для вас, но можем гарантировать, что на момент отправки уведомления книги будут доступны для заказа на сайте.

6.4. Приостановка уведомлений

Если вы хотите приостановить получение уведомлений (на время отпуска, болезни и т.д.), эту услугу можно легко отключить.

6.5. Бесплатность услуги уведомлений

Услуга уведомлений предоставляется бесплатно.

6.6. Уведомления без регистрации

Услуга уведомлений недоступна при покупках без регистрации.

 

7. Предварительный заказ

7.1. Если вы ищете определенную книгу, может оказаться, что в нашей базе данных есть только информация о книге, потому что соответствующий экземпляр уже продан. В этом случае рядом с названием книги справа будет указано "Предзаказ". Нажав на эту ссылку, вы сможете сделать предварительный заказ на книгу. Нажав кнопку «Подтвердить», вы завершите процесс заказа. 

7.2. После успешного заказа одной или нескольких книг вам останется только дождаться нашего подтверждающего письма, в котором мы сообщим, что книга, которую вы искали, поступила. К сожалению, мы не можем заранее указать время, это может произойти как через два дня, так и через полгода.

7.3. Предварительный заказ не обязывает вас к покупке.

7.4. Когда вы получите уведомление, у вас будет 6 дней, чтобы решить, хотите ли вы приобрести предложенный экземпляр книги или нет. Информация о состоянии книги не отличается от той, что предоставляется для покупаемых книг, то есть включается как описание, так и фотография. В этот момент вам нужно будет зайти на наш сайт/интернет-магазин и после входа в систему просмотреть экземпляр среди книг, зарезервированных только для вас, и, если он вам подходит, вы сможете его заказать.

7.5. Если вы не купите предложенный экземпляр книги в течение 6 дней, вы потеряете возможность покупки, и мы уведомим следующего по очереди подписчика, к которому будут применяться те же правила. Если никто больше не подписался на ту же книгу или никто не хочет её покупать, она поступает в общий доступ для всех покупателей. Мы считаем важным упомянуть об этом, потому что если вы случайно пропустили покупку или передумали, у вас всё ещё есть шанс найти эту книгу традиционным способом.

7.6. Если вы хотите окончательно отменить свою подписку, пожалуйста, удалите её.

 

8. Заказ и получение

8.1. Книги, представленные на нашем сайте, можно приобрести, сделав заказ.

8.2. После входа в интернет-магазин (см. регистрацию) вы можете выбрать книгу, которую хотите заказать. Если вы хотите купить книгу, нажмите кнопку «Добавить в корзину». Если вы хотите заказать несколько книг, пожалуйста, соберите их в корзину и закажите все сразу. Книги, добавленные в корзину, будут зарезервированы для вас на один час. Если вы не оформите заказ в течение часа, книги останутся в вашей корзине, но снова станут доступны для заказа и покупки другими пользователями.

8.3. Наша база данных будет хранить содержимое вашей корзины на неограниченный срок, но через час после добавления книги в корзину она снова станет доступной для других покупателей.

8.4. Если кто-то другой закажет книгу из вашей корзины раньше вас, это не обязательно лишит вас возможности приобрести её, так как заказ всегда относится к конкретному экземпляру с уникальным идентификатором. Если для данной книги имеется другой экземпляр с другим идентификатором на складе, вы можете заказать его, снова добавив в корзину.

8.5. Добавление в корзину не обязывает вас к покупке, вы можете заказать книги из корзины в любое время, если их ещё не заказал кто-то другой. Если вы отказываетесь от покупки, вы можете удалить книги из корзины в любой момент до момента оформления заказа.

8.6. Справа на странице с информацией о книге и её фотографией указаны доступные для покупки экземпляры этой книги. Рядом с ними находится значок корзины. Нажав на него, вы добавите выбранный экземпляр книги в корзину. Нажав на значок корзины в правом верхнем углу, вы сможете просмотреть содержимое вашей корзины.

8.7. Если у нас в наличии есть несколько экземпляров одной книги, вы можете заказать несколько экземпляров. Добавив один экземпляр в корзину, вы можете снова нажать на название книги и, если есть ещё доступные экземпляры, добавить их в корзину.

8.8. Вы можете продолжить оформление заказа, нажав кнопку «Оформить заказ». После нажатия этой кнопки вы сможете выбрать способ доставки («Способ получения»), способ оплаты и ввести промокод, если он у вас есть.

8.9. После выбора книг, способа получения и оплаты нажмите кнопку «Оформить заказ» для завершения оформления.

8.10. Обращаем ваше внимание, что если упомянутый 1-часовой период резервирования истечет до нажатия кнопки «Оформить заказ», мы не сможем гарантировать сохранение товаров в вашей корзине. Например, в случае редких экземпляров, возможно, что кто-то другой закажет их раньше вас, и больше таких экземпляров на складе не останется. В этом случае мы рекомендуем оформить предзаказ на желаемый товар.

8.11. Мы уведомим вас о вашем заказе незамедлительно, но не позднее чем через 48 часов или до момента передачи товара, отправив письмо на ваш электронный адрес. В подтверждении заказа будет содержаться ссылка на настоящие общие условия договора, включающие информацию, предусмотренную § 11 (1) Постановления Правительства Венгрии 45/2014 (II. 26.).

8.12. Если мы по какой-то непредвиденной причине не сможем предоставить вам заказанный товар, мы незамедлительно уведомим вас об этом и, если оплата уже произведена, вернем стоимость товара в течение 30 дней.

​

9. Доставка и получение

9.1. Внутренний заказ

9.1.1. Вы можете получить заказанный товар следующими способами получения и доставки:

9.1.1.1. Лично (бесплатно),

9.1.1.2. В автомате для посылок FOXPOST (стоимость доставки зависит от стоимости заказа, возможно бесплатно), 

9.1.1.3. Отправка за границу (стоимость доставки варьируется),

9.1.1.4. Венгерская почта – PostaPont (до востребования на почте; в почтовом отделении; автомат для посылок; MOL-Coop PostaPont),

9.1.1.5. Венгерская почта – доставка на дом MPL (стоимость доставки зависит от стоимости заказа, возможно бесплатно).

​

9.1.2. Забрать заказ лично
9.1.2.1. В случае получения заказа лично, вы можете лично забрать заказанные товары. В этом случае получение является бесплатным. Заказанные товары можно забрать по адресу книжного клуба, указанному в интернет-магазине, в указанные дни и время. Подробную информацию об адресах получения можно найти на сайте https://www.malom.shop/ в разделе «Оплата и доставка».
9.1.2.2. Заказы доставляются в указанный адрес в запечатанных упаковках в течение нескольких дней.
9.1.2.3. О прибытии книг на пункт передачи мы автоматически уведомляем по электронной почте.
9.1.2.4. В случае выбора личного получения вы можете забрать заказ в течение 5 рабочих дней после указанного самого раннего дня получения, после чего заказ будет удален из нашей системы. Если вы хотите продлить срок получения заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки (edrblackwell@gmail.com).
9.1.2.5. Во время наших крупных акций время доставки может значительно увеличиться в зависимости от количества заказов.
9.1.2.6. Если вы заказываете книги несколько раз в течение 24 часов, мы автоматически объединяем ваши заказы, сделанные в интервале с 6 утра до 6 утра следующего дня. Если вы хотите объединить заказы, сделанные в разные дни, пожалуйста, уведомьте нас по электронной почте edrblackwell@gmail.com

​

9.1.3. FOXPOST автоматы для посылок
9.1.3.1. За фиксированную плату вы можете лично забрать ваш заказ через ближайший к вам автомат FOXPOST.
9.1.3.2. Дополнительную информацию о FOXPOST автоматах для посылок, расположенных по всей стране, можно найти в разделе «Оплата и доставка» интернет-магазина, а также на сайте FOXPOST (http://www.foxpost.hu/).
9.1.3.3. В случае выбора автомата FOXPOST стоимость доставки зависит от веса отправляемой книги (книг). 

Тарифы:
При заказе от 0,1 до 5 кг: 1000 форинтов
При заказе от 5 до 10 кг: 1500 форинтов
При заказе от 10 до 20 кг: 2000 форинтов
9.1.3.4. В случае выбора FOXPOST, вам будет направлено электронное письмо для выбора ближайшего к вам автомата. Заказанные книги будут отправлены в выбранный вами автомат FOXPOST в течении 3 рабочих деней после вашего подтверждения выбора ближайшего к вам автомата – при наличии обстоятельств, не зависящих от нас (таких как задержки у курьерской службы, праздничные дни, форс-мажор и т.д.) – в максимально короткий срок. У вас будет 4 календарных дня, чтобы забрать ваш заказ из автомата.
9.1.3.5. FOXPOST всегда отправляет уведомление о возможности получения заказа в зависимости от предоставленной информации (номер телефона и адрес электронной почты или только адрес электронной почты). Уведомление содержит идентификатор посылки, а также ссылку для отслеживания посылки. Для бесперебойной доставки важно, чтобы были указаны действительные данные. Пожалуйста, после оформления заказа убедитесь, что уведомление от FOXPOST не попало в спам.
9.1.3.6. Указанные номера телефонов сохраняются в базе данных Eshchenko Tatiana E.V., однако Eshchenko Tatiana E.V. не использует их для других целей. Номер телефона указывается для выполнения заказа и связи с клиентом.
9.1.3.7. Во время наших крупных акций время доставки может значительно увеличиться в зависимости от количества заказов.
9.1.3.8. Если вы заказываете книги несколько раз в течение 24 часов, мы автоматически объединяем ваши заказы, сделанные в интервале с 6 утра до 6 утра следующего дня. Если вы хотите объединить заказы, сделанные в разные дни, пожалуйста, уведомьте нас по электронной почте edrblackwell@gmail.com.

​

9.1.4. Magyar Posta – PostaPont (получение по почте, почтовое отделение; автомат для посылок; MOL-Coop PostaPont)
9.1.4.1. За фиксированную плату вы можете лично забрать заказ в одной из 3000 точек получения по всей стране, что обеспечивает удобный и беспроблемный процесс получения посылок. После работы, поздно вечером или рано утром, в выходные или в середине дня – когда и как вам удобно. Наша обширная сеть включает более 2600 почтовых PostaPont, 210 Coop PostaPont, 195 MOL PostaPont, 51 автомат для посылок, 3 Media Markt и 1 Trendmaker.
9.1.4.2. Дополнительную информацию о PostaPont, расположенных по всей стране, можно найти в разделе «Условия доставки» интернет-магазина, а также на сайте Magyar Posta (https://www.posta.hu/szolgaltatasok).
9.1.4.3. В случае выбора Magyar Posta PostaPont стоимость доставки зависит от веса отправляемой книги (книг). Если автомат не может принять вашу доставку из-за веса, мы не сможем её доставить этим способом. 

Доставка в автомат для посылок, в пункт выдачи Posta или в почтовое отделение: 990 Ft/шт. (брутто).
9.1.4.4. В случае выбора Magyar Posta PostaPont, вам будет направлено электронное письмо для выбора ближайшего к вам автомата. Заказанные книги будут отправлены в выбранный вами пункт Magyar Posta PostaPont на следующий рабочий день после вашего подтверждения выбора ближайшего к вам автомата – при наличии обстоятельств, не зависящих от нас (таких как задержки у курьерской службы, праздничные дни, форс-мажор и т.д.) – в максимально короткий срок.
9.1.4.5. Время получения книг зависит от сроков доставки службы, которые в случае Magyar Posta PostaPont могут варьироваться, однако о возможности получения всегда будет отправлено уведомление по электронной почте. В случае задержки доставки, пожалуйста, сообщите об этом в нашу службу поддержки. Пожалуйста, после оформления заказа убедитесь, что уведомление от Magyar Posta PostaPont не попало в спам.
9.1.4.6. Во время наших крупных акций время доставки может значительно увеличиться в зависимости от количества заказов.
9.1.4.7. Если вы заказываете книги несколько раз в течение 24 часов, мы автоматически объединяем ваши заказы, сделанные в интервале с 6 утра до 6 утра следующего дня. Если вы хотите объединить заказы, сделанные в разные дни, пожалуйста, уведомьте нас по электронной почте edrblackwell@gmail.com.

​

9.1.5. Magyar Posta – MPL доставка на дом
9.1.5.1. В случае выбора доставки на дом Magyar Posta – MPL стоимость доставки зависит от веса отправляемой книги (книг). 

Доставка на дом: до 10 кг — 1990 Ft/шт. (брутто).
Доставка на дом: от 10 до 20 кг — 2990 Ft/шт. (брутто).
Доставка на дом: от 20 до 40 кг — 5990 Ft/шт. (брутто).
9.1.5.2. Пожалуйста, укажите адрес доставки, где вы или ваш представитель сможете получить посылку в рабочие дни в течение дня.
9.1.5.3. В случае доставки на дом Magyar Posta – MPL заказанные книги будут переданы курьерской службе Magyar Posta – MPL на следующий рабочий день после зачисления на банковский счёт, указанный в подтверждении заказа (с банковскими реквизитами можно также ознакомиться в разделе "Условия доставки и оплаты" на сайте) оплаты вашего заказа – при наличии обстоятельств, не зависящих от нас (таких как задержки у курьерской службы, праздничные дни, форс-мажор и т.д.) – в максимально короткий срок. Время получения книг зависит от сроков доставки службы, которые в случае Magyar Posta – MPL составляют максимум 48 часов с момента отправки. Если посылка Magyar Posta – MPL не будет доставлена в течение 48 часов после получения уведомления об отправке, пожалуйста, сообщите об этом в нашу службу поддержки.
9.1.5.4. В случае курьерской доставки вы можете ожидать прибытие посылки в течение рабочего дня в указанный день.
9.1.5.5. Услуга доставки включает две попытки доставки. После первой неудачной попытки курьер оставляет уведомление по адресу, и на следующий день будет предпринята еще одна попытка доставки. После второй неудачной попытки заказ автоматически аннулируется. Если после второй неудачной попытки вы все же хотите получить ваш заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
9.1.5.6. Во время наших крупных акций время доставки может значительно увеличиться в зависимости от количества заказов.
9.1.5.7. Если вы заказываете книги несколько раз в течение 24 часов, мы автоматически объединяем ваши заказы, сделанные в интервале с 6 утра до 6 утра следующего дня. Если вы хотите объединить заказы, сделанные в разные дни, пожалуйста, уведомьте нас по электронной почте edrblackwell@gmail.com.

9.1.6. Опция объединения заказов, указанная в предыдущих пунктах, не применяется к покупкам без регистрации. В случае нескольких заказов в день стоимость доставки рассчитывается отдельно для каждого заказа, и она должна быть оплачена отдельно для каждого заказа. Объединение заказов невозможно, упаковка и доставка товаров также осуществляются отдельно для каждого заказа.​

​

9.2. Иностранные заказы

9.2.1. Вы можете получить заказанную продукцию следующими способами:
9.2.1.1. Доставка за границу почтой
9.2.1.2. Личное получение (в пределах Венгрии) 
9.2.2. Для покупок без регистрации иностранные заказы недоступны.
9.2.3. Доставка за границу почтой
Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание, что для заказов из стран за пределами Европейского Союза могут возникнуть таможенные сборы, информация о которых предоставлена не может быть детализирована https://www.malom.shop/, поскольку они зависят от страны и могут изменяться. Пожалуйста, ознакомьтесь с таможенными сборами и правилами до или после оформления заказа, если вы заказываете продукцию из страны за пределами Европейского Союза. Спасибо за понимание!
9.2.3.1. Стоимость доставки для иностранных заказов зависит исключительно от веса посылки, который определяется при обработке заказа. Если вы выберете опцию «Доставка за границу», после обработки заказа – ожидаемо на следующий рабочий день – мы отправим вам отдельное электронное письмо с информацией о сумме к оплате. Если вы переводите деньги не с венгерского банковского счета и не в форинтах, будет взиматься дополнительная комиссия в размере 10%.
9.2.3.2. После получения полной оплаты, мы отправим вашу посылку в течение нескольких рабочих дней.
9.2.3.3. Среднее время доставки за границу составляет 3-5 рабочих дней внутри Европы и 2 недели за пределами Европы.
9.2.3.4. В день отправки мы отправим вам электронное письмо с номером отправления и возможными способами отслеживания посылки.
9.2.3.5. Мы выбираем наиболее выгодный способ доставки из Венгрии для доставки посылки с помощью Magyar Posta курьерской службы.
9.2.4.1. При личном получении вы можете оплатить на месте наличными. При выборе FOXPOST автоматов оплата возможна наложенным платежом при получении. Для доставки по венгерскому адресу возможно оплатить банковским переводом или наложенным платежом.
9.2.4.2. Мы автоматически отправим вам уведомление по электронной почте о прибытии книг в пункт выдачи.
9.2.4.3. Обычно время обработки составляет 3-4 рабочих дня.
9.2.4.4. В периоды крупных акций время доставки может значительно увеличиться в зависимости от количества заказов.
9.2.4.5. Если вы делаете несколько заказов в течение 24 часов, мы автоматически объединяем заказы, сделанные с 6 утра до 6 утра следующего дня. Если вы хотите объединить заказы, сделанные в разные дни, пожалуйста, сообщите нам по электронной почте edrblackwell@gmail.com.

​​

10. Указание цен на товары
10.1. В интернет-магазине цены на книги указаны в форинтах. Цена книг на момент заказа соответствует цене, указанной в интернет-магазине. Цена книг включает в себя общий налог на продажу. При наличии скидки (или текущей акции) указанная цена уже включает указанную скидку.
10.2. Книги доставляются покупателям с помощью доставки. Сумма за доставку указывается покупателю в процессе оформления заказа. Стоимость доставки оплачивается покупателем вместе с заказанными книгами владельцу интернет-магазина.
10.3. Актуальная цена для оплаты на момент оформления заказа является действующей ценой. Мы оставляем за собой право на изменение цен.

​

11. Способы оплаты и счета
11.1. В нашем интернет-магазине вы можете выбрать следующие способы оплаты: оплата в пункте выдачи, банковский перевод и наложенный платеж.
11.2. Настоящие общие условия ограничивают доступные способы оплаты в зависимости от выбранного способа получения/доставки.
11.3. Для любого способа оплаты вы можете запросить электронный счет-фактуру, который мы отправим вам по электронной почте. В других случаях счет будет отправлен вместе с заказанным комплектом книг.
11.4. После зачисления оплаченной суммы на наш счет вы сможете забрать заказ лично, если выбрали перевод или получить его при доставке от курьерской службы.
11.5. При доставке на дом, через автоматические упаковочные машины FOXPOST, через Magyar Posta – PostaPont (Postán maradó, postahelyi; csomagautomata; MOL-Coop PostaPont) счет будет вложен в упаковку. При получении посылки в нашем пункте выдачи, счет обычно находится в упаковке, но в некоторых пунктах выдачи могут быть приложены сводная книга и кассовый чек. По вашему запросу мы также можем предоставить счет в последнем случае.

​

12. Хранение и изменение заказов
12.1. Предварительные заказы и заказы, сделанные через интернет-магазин, хранятся в нашей системе.
12.2. До получения книг предварительные заказы и заказы могут быть изменены только лично (по телефону, по электронной почте, через интерфейс регистрации) или может быть запрошено их удаление из нашей системы.
12.3. Если вы хотите изменить или отменить заказ, пожалуйста, сообщите об этом нашей службе поддержки по электронной почте или телефону в течение 24 часов после размещения заказа, желательно до 12:00 следующего рабочего дня после размещения заказа.
12.4. Запрос на изменение может касаться времени получения заказа, поэтому в случае такого запроса после принятия изменения мы сообщим вам о предполагаемом времени получения после изменения.
12.5. Если заказ уже был передан нашим партнерам по доставке, изменение становится невозможным.

13. Изменение и исправление данных заказа, изменение счета
13.1. Личные данные, относящиеся к вашему заказу, можно ввести при регистрации, и вы можете изменить их в своем профиле в любое время. Во время управления корзиной покупателя вы можете изменить количество товаров, добавлять или удалять товары. Перед размещением заказа вы получите полный расчет с указанием цен и расходов. Вы можете несколько раз проверить данные вашего заказа перед его размещением.
13.2. Если вам нужно изменить какие-либо данные в размещенном заказе, пожалуйста, сообщите об этом по телефону или электронной почте. За телефонный звонок плата не взимается. Мы можем удовлетворить ваш запрос в рамках данного регламента, если заказ еще не был отправлен.
13.3. Если вы хотите изменить счет, выставленный по заказу (после его подготовки или получения заказа), возможность изменения предоставляется только за дополнительную плату после первого изменения счета. Первое изменение счета бесплатно. При последующих изменениях счета плата за изменение составляет 500 форинтов за изменение, если счет был подготовлен до получения заказа, и 1000 форинтов за изменение, если счет был подготовлен после получения заказа.

​

14. Рассылка новостей
14.1. Письма, отправляемые нашим интернет-магазином, не содержат рекламного материала, а только уведомляют вас о разработках и новинках нашего сайта. Если наши информационные письма вам мешают, вы можете отключить рассылку новостей.
14.2. После регистрации вы можете подписаться или отписаться от нашей рассылки с помощью ссылки для отписки, расположенной внизу рассылки.
14.3. Подписываясь на нашу рассылку в интернет-магазине, вы даете явное согласие на получение рекламных сообщений в соответствии с Законом № XLVIII от 2008 года о фундаментальных условиях и ограничениях рекламной деятельности.
14.4. Вы можете отписаться от рассылки в любое время без ограничений и без объяснения причин, и это будет сделано бесплатно.

15. Ожидаемое поведение пользователя при использовании интернет-магазина, взаимодействии с Eshchenko Tatiana E.V. и выполнении заказов
15.1. Пользователь обязан действовать добросовестно, честно и не злоупотреблять правами при использовании интернет-магазина и на всех этапах заказа, а также избегать всех незаконных, неэтичных действий и умышленных или небрежных действий, причиняющих вред.
15.2. Пользователь обязан следовать бизнес-политике Eshchenko Tatiana E.V. и соблюдать положения настоящих ОУД.
15.3. Пользователь должен воздерживаться от оскорбительного и необоснованно обидного общения при взаимодействии с Eshchenko Tatiana E.V. 
15.4. В случае поведения, противоречащего этим ОУД, или если поведение пользователя нарушает общественные нормы, экономические интересы или бизнес-политику Eshchenko Tatiana E.V. , Eshchenko Tatiana E.V.  может принять следующие меры на свое усмотрение:
- удалить учетную запись пользователя в обоснованных случаях;
- не выполнять заказы пользователя;
- ограничить доступные способы оплаты пользователя только предоплатой банковской картой;
- в случае повторной отправки заказов или отказа от получения взимать плату за упаковку, хранение или другие сборы;
- отказаться от выполнения текущих заказов, особенно если пользователь не принимает заказ, несмотря на три попытки доставки с наложенным платежом.
15.5. Получение и повторная отправка посылок:
15.5.1. Если заказчик не желает получить заказанный товар в установленный срок, все связанные с этим дополнительные расходы ложатся на заказчика.
15.5.2. Если получение посылки не удалось по вине заказчика, повторная отправка осуществляется по самой высокой ставке курьерской службы - сверх предыдущих затрат на доставку. В этом случае повторная оплата, включая наценки и сборы за наложенный платеж, может быть выполнена только предоплатой банковской картой. Ссылка для оплаты размещается в письме о повторной отправке посылки. Повторная отправка осуществляется только после предоплаты стоимости заказа и возможных сборов.
15.5.3. Если пользователь, указав один и тот же адрес, дважды или более раз отказывается от получения посылки,  Eshchenko Tatiana E.V. оставляет за собой право не отправлять дальнейшие посылки на этот адрес.
15.6.4. Получение посылок в наших пунктах выдачи бесплатно. Время получения – при наличии обратной связи и постоянного контакта – может быть продлено в соответствии с настоящими ОУД. В случае неудачного получения посылок, через 30 дней после отправки уведомления о получении, мы взимем плату за хранение в размере 100 форинтов за день за посылку.
15.6.5. В случае несвоевременной оплаты за хранение, посылка не будет передана заказчику до погашения долга. Любая ранее оплаченная сумма за заказ будет возвращена заказчику за вычетом обоснованных расходов.
15.6.6. По истечении 45 дней после отправки уведомления о получении, посылка автоматически будет возвращена к нам.
15.6.7. При повторной отправке посылки в пункт выдачи взимается фиксированная плата в размере 1000 форинтов за посылку. Оплата доставки, а также возможные сборы за наложенный платеж и хранения должны быть выполнены предоплатой банковской картой.
15.6.8.  Eshchenko Tatiana E.V. не несет ответственности за любые повреждения или убытки, связанные с хранением или возвратом неполученных посылок.
15.7. Если пользователь демонстрирует поведение, противоречащее настоящим ОУД и положениями, противоречащее общественным нормам, явно антиобщественное или нарушающее экономические интересы  Eshchenko Tatiana E.V., компания может, среди прочего, приостановить или удалить профиль пользователя. Такое поведение может включать уклонение от уплаты сборов, повторное размещение заказа.

​

16. О гарантии на товары, о гарантии на продукцию и о гарантиях
16.1. В соответствии с договором, заключенным на основании вашего заказа, вы имеете право на гарантию в случае ненадлежащего исполнения со стороны интернет-магазина. Интернет-магазин считается исполнившим свои обязательства ненадлежащим образом, если услуга в момент исполнения не соответствует установленным в договоре или законе требованиям качества. Интернет-магазин не несет ответственности за недостатки, если заказчик знал о них на момент заключения договора или знал бы о них при надлежащем внимании.
16.2. Гарантия на товары регулируется положениями Гражданского кодекса Венгрии.
16.3. Вы можете предъявить следующие требования в рамках гарантии на товары: запросить исправление дефекта или замену товара, если выполнение выбранного вами требования невозможно или связано с непропорционально высокими затратами для интернет-магазина. Если вы не запросили исправление или замену, вы можете потребовать уменьшения цены или исправления дефекта за счет интернет-магазина, либо исправить дефект самостоятельно или с помощью третьих лиц, либо в конечном итоге отказаться от договора. Отказ по незначительным дефектам невозможен. Вы можете переключиться с одного права на другое, но расходы на переключение несете вы, за исключением случаев, когда это было оправдано или вызвано интернет-магазином. Обратите внимание, что мы можем удовлетворить запрос на замену только в том случае, если в нашем ассортименте есть идентичная книга.
16.4. В какие сроки вы можете предъявить требования по гарантии на товары?
Вы обязаны сообщить о дефекте сразу после его обнаружения, но не позднее двух месяцев после его обнаружения. В срок давности не включается время, в течение которого вы не могли использовать товар по назначению из-за дефекта. Для части товара, затронутой заменой или исправлением, срок давности по гарантии начинается заново. Это правило также применяется в случае, если в результате исправления возник новый дефект.
16.5. Кому вы можете предъявить требования по гарантии на товары?
Вы можете предъявить требования по гарантии только интернет-магазину.
16.6. Какие еще условия предъявления требований по гарантии на товары?
В течение шести месяцев с момента исполнения договора предъявление требований по гарантии на товары не требует других условий, кроме как сообщить о дефекте, если вы можете подтвердить, что товар или услуга предоставлены интернет-магазином. После истечения шести месяцев с момента исполнения договора вы обязаны доказать, что обнаруженный вами дефект уже существовал на момент исполнения договора.
16.7. Какие расходы вы несете при предъявлении требований по гарантии на товары из-за ненадлежащего исполнения?
Расходы, связанные с выполнением требований по гарантии, несет интернет-магазин. Если дефект возник в результате вашего действия, вы обязаны нести расходы на выполнение гарантийных обязательств пропорционально вашей роли в возникновении дефекта.

Гарантия на продукцию

16.8. В каком случае вы можете воспользоваться правом на гарантию на продукцию?
В случае дефекта движимого имущества (товара) вы можете выбрать, предъявлять ли требования по гарантии на товары или требования по гарантии на продукцию. В качестве требования по гарантии на продукцию вы можете только запросить исправление дефекта или замену товара. Товар считается дефектным, если он не соответствует качественным требованиям, действующим на момент его поступления в продажу, или не обладает свойствами, указанными производителем.
16.9. В какие сроки вы можете предъявить требования по гарантии на продукцию?
Вы можете предъявить требования по гарантии на продукцию в течение двух лет с момента поступления товара в продажу производителем. После истечения этого срока вы утратите право на предъявление требований.
16.10. К кому и на каких условиях вы можете предъявить требования по гарантии на продукцию?
Вы можете предъявить требования по гарантии на продукцию только к производителю или продавцу товара. В случае предъявления требований по гарантии на продукцию вы должны доказать наличие дефекта.
Производитель (продавец) освобождается от обязательств по гарантии на продукцию только в том случае, если докажет, что:
товар не был произведен или реализован в рамках его коммерческой деятельности, или
дефект не был обнаружим на момент поступления товара в продажу согласно научному и техническому прогрессу, или
дефект товара возник из-за применения законодательства или обязательных предписаний органов власти.
Для освобождения от обязательств производителю (продавцу) достаточно доказать один из этих факторов.
16.11. Обратите внимание, что вы не можете одновременно предъявлять требования по гарантии на товары и по гарантии на продукцию по одному и тому же дефекту. Однако, если ваши требования по гарантии на продукцию окажутся успешными, вы можете предъявить требования по гарантии на товары к производителю в отношении замененного или исправленного товара.

Гарантия
16.12. В случае ненадлежащего исполнения обязательств по некоторым длительным потребительским товарам в соответствии с постановлением правительства № 151/2003. (IX. 22.) о обязательной гарантии, Eshchenko Tatiana E.V. не обязана предоставлять гарантию.

​

17. Право на отказ от покупки
17.1. Осуществление права на отказ
17.1.1. Вы имеете право отказаться от этого договора в течение 14 дней без указания причины.
17.1.2. Срок для отказа истекает через 14 дней с того дня, когда вы или указанное вами третье лицо (не перевозчик) получаете товар. Если заказано несколько товаров, срок для отказа истекает через 14 дней с того дня, когда вы или указанное вами третье лицо (не перевозчик) получили последний товар. Если товар состоит из нескольких единиц или частей, срок для отказа истекает через 14 дней с того дня, когда вы или указанное вами третье лицо (не перевозчик) получили последнюю единицу или часть.
17.1.3. Вы можете воспользоваться правом на отказ в период между днем заключения договора и днем получения товара.
17.1.4. Если вы хотите воспользоваться правом на отказ, вы должны направить четкое заявление о своем намерении отказаться по почте на адрес Eshchenko Tatiana E.V. - 1041, Budapest, Zichy Mihály utca 7, 31 ajtó или по электронной почте на адрес edrblackwell@gmail.com.  Вы соблюдаете срок, если отправите заявление о расторжении до истечения вышеуказанного срока.

17.2. Последствия отказа
17.2.1. Если вы отказываетесь от договора, мы обязуемся вернуть все ваши платежи, включая стоимость доставки, без промедления и в течение 14 дней с момента получения вашего заявления об отказе (за исключением дополнительных расходов, вызванных тем, что вы выбрали способ доставки, отличный от предложенного нами самого дешевого стандартного способа). Возврат будет осуществляться тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной сделке, если вы явно не согласитесь на другой способ; возврат не приведет к дополнительным расходам для вас.
17.2.2. Мы можем удерживать возврат до тех пор, пока не получим товар обратно или вы не подтвердите, что отправили товар обратно, из двух указанных сроков следует учитывать более ранний.
17.2.3. Вы обязаны вернуть товар нам без неоправданных задержек и в любом случае не позднее чем через 14 дней с момента уведомления о расторжении. Срок соблюден, если вы отправите товар до истечения 14-дневного срока.
17.2.4. Возможные прямые расходы на возврат товара несете вы.
17.2.5. Вы несете ответственность за уменьшение стоимости товара только в том случае, если оно произошло вследствие использования товара, выходящего за рамки необходимого для установления характера, свойств и функционирования товара.
17.2.6. Обратите внимание, что осуществление права на отказ также аннулирует или прекращает любые сопутствующие договоры, связанные с этим договором.

​

18. Обработка данных
18.1. Мы придаем большое значение безопасности ваших данных, а также соблюдаем экономические интересы, связанные с удовлетворенностью пользователей, поэтому мы предпринимаем все возможные меры для обеспечения безопасной обработки ваших данных. Тем не менее, мы не можем нести ответственность за потерю, повреждение или другие вредные последствия для данных из-за особенностей услуги.
18.2. При регистрации на веб-сайте или при покупке без регистрации вам необходимо предоставить следующие данные: имя, адрес, электронная почта, телефон, адрес доставки и данные для выставления счета.
18.3. Правовая основа для обработки данных — Закон CVIII от 2001 года о некоторых вопросах электронных коммерческих услуг и услугах информационного общества (далее — Закон о электронной коммерции) § 13/A, согласно которому веб-сайт может обрабатывать личные данные и адреса, необходимые для создания, определения содержания, изменения и исполнения договора на предоставление услуги информационного общества, выставления счетов и реализации связанных требований. Веб-сайт также может обрабатывать данные, связанные с услугами информационного общества, для выставления счетов, а также данные о времени, длительности и месте использования услуги. Веб-сайт может обрабатывать личные данные, необходимые для технически неизбежного предоставления услуги.
18.4. Наш веб-сайт выполняет обязательства по предоставлению данных в соответствии с законодательством по запросам компетентных органов, административных органов и других учреждений.
18.5. При регистрации на веб-сайте, а также при покупке без регистрации, вы даете согласие на использование ваших данных в соответствии с ОУД. Обработка данных осуществляется до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие или не удалите свою регистрацию. При покупке без регистрации данные, необходимые для выполнения заказа, используются только для выполнения заказа и соблюдения законодательных требований, и хранятся в минимально необходимом объеме.
18.6. Цель обработки данных — обеспечение процессов, необходимых для использования услуг веб-сайта (особенно покупок товаров), таких как оплата товара, доставка и т.д. Веб-сайт использует данные только в необходимом объеме и на необходимый срок.
18.7. Ваши данные обрабатываются веб-сайтом и нашими партнерами, участвующими в выполнении заказа, в необходимом объеме, способом и на срок, необходимый для выполнения заказа.
18.8. Вы можете просматривать свои данные, изменять их через свой аккаунт на веб-сайте.
18.9. Для использования услуг веб-сайта необходимо разрешение на использование файлов cookie. Если вы не хотите разрешать использование cookie, вы можете отключить их в настройках браузера. При отключении cookie некоторые элементы услуги могут быть недоступны частично или полностью. Cookie — это файл, который сервер отправляет в браузер пользователя и который хранится на компьютере пользователя. В cookie не хранятся личные данные.
18.10. Данные, зарегистрированные в процессе заказа, используются веб-сайтом для выполнения заказа. Данные счета, созданного на основе заказа, регистрируются и хранятся в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете.
18.11. В случае нарушения законности обработки данных или других нарушений обработки данных, а также при подозрении на это, вы можете обратиться за правовой защитой, в том числе в Национальное управление по защите данных и свободе информации по адресу: 1530 Будапешт, Pf.: 5. Адрес: 1125 Будапешт, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c Телефон: +36 (1) 3911400 Факс: +36 (1) 391-1410 Веб-сайт: http://www.naih.hu Эл. почта: ugyfelszolgalat@naih.hu

​

19. Служба поддержки клиентов
Тел.: +36-30-158-16-09 1, Эл. почта: edrblackwell@gmail.com 

20. Жалобы и обработка жалоб
20.1. Мы рады принять любые замечания и жалобы, связанные с деятельностью веб-магазина, через контактные данные службы поддержки клиентов веб-магазина. Мы ответим на вашу жалобу по электронной почте в течение тридцати дней. По вашему явному запросу ответ может быть отправлен почтой. Ответ на жалобу будет храниться три года.
20.2. Мы предоставим обоснование в случае отрицательного ответа и уведомим вас, что в случае отказа вы можете обратиться в независимые примирительные органы при торговых и промышленный палатах на уровне области (или столицы). Дополнительную информацию о примирительных органах и их процедурах можно найти на сайте Национального управления по защите прав потребителей (www.nfh.hu). В случае жалобы, в первую очередь, компетентен примирительный орган по месту жительства потребителя.
20.3. Веб-магазин может подать письменное общее заявление о подчинении примирительным органам по месту нахождения веб-магазина или — с охватом всех примирительных органов — в Венгерскую торгово-промышленную палату, действующее до отзыва, в котором он обязуется подчиняться процедуре примирительного органа и решению, принятому в таких процедурах в случае отсутствия соглашения. В заявлении о подчинении веб-магазин может ограничить свою обязанность по мере и охвату обязательства в зависимости от стоимости предмета спора или иным образом. Веб-магазин освобождается от обязательств по данному заявлению, если докажет, что отозвал его таким же образом, как и сделанное обязательство, до заключения договора.
20.4. В случае жалобы по защите прав потребителей вы можете обратиться в территориально компетентные районные управления. Список районных управлений можно найти по следующему адресу: http://jarasinfo.gov.hu/.
20.5. Если у вас есть жалоба по поводу товара или услуги, приобретенных онлайн, вы можете инициировать разрешение жалобы вне суда на следующем веб-сайте. Портал доступен только для жителей ЕС и торговцев, зарегистрированных в одной из стран ЕС.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
20.6. В случае нарушения правил антимонопольного законодательства вы можете обратиться в Управление экономической конкуренции:
Управление экономической конкуренции 1054
Будапешт, ул. Алькотмани 5.
Почтовый адрес: 1245 Будапешт, 5. Pf.1036
Телефон: (1) 472-8900
Факс: (1) 472-8905

21. Ограничение ответственности
21.1. На вопросы, связанные с заказами и их выполнением, применяются положения Гражданского кодекса Венгрии (Закон V от 2013 года) и другие соответствующие законодательные акты.
21.2. Спорные вопросы между пользователем и веб-магазином решаются мирным путем или перед органами примирения и другими учреждениями, указанными в общих условиях.

 

​

A jelen dokumentum a webshop működésével kapcsolatban minden releváns adatkezelési információt tartalmaz az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (a továbbiakban: Rendelet, GDPR) és a 2011. évi CXII. tv. (a továbbiakban: Infotv.) alapján.

​

Bevezető tájékoztató a webáruházról és a vállalkozásról Tájékoztatjuk, hogy a https://www.malom.shop/ webáruházban való megrendelése, ill. vásárlása esetén ún. távollévők között kötött szerződés jön létre, amely olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak. Webáruházunkban elérhető termékek vagy szolgáltatások lényeges tulajdonságairól, a terméknek vagy szolgáltatásnak megfelelő mértékben, a weboldalon található egyes termékek oldalán tájékozódhat. 

​​

A vállalkozás neve: Eshchenko Tatiana E.V.

Adószám 90083183141

Nyilvántartási szám 59223942

Webáruház címe: https://www.malom.shop/

Székhely: 1041 Zichy Mihály utca 7, 31 ajtó

E-mail címe: edrblackwell@gmail.com

​

​1. Bevezető rendelkezések

1.1. Kérjük, amennyiben felhasználója kíván lenni a https://www.malom.shop/ alatt, az Eshchenko Tatiana E.V. (adószám 90083183141, nyilvántartási szám 59223942, székhely: 1041 Zichy Mihály utca 7, 31 ajtó) által működtetett webáruházunknak (a továbbiakban: webáruház), illetve, ha meg kívánja rendelni, vagy igénybe kívánja venni a webáruházon kínált termékeknek és szolgáltatások bármelyikét, akkor figyelmesen olvassa el a webáruház jelen Általános Szerződési Feltételeit (a továbbiakban: általános szerződési feltételek, vagy ÁSZF) és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve (a továbbiakban Ön jelen ÁSZF-ben felhasználó, megrendelő, vagy fogyasztó).

1.2. Jelen általános szerződési feltételeket a regisztrációs folyamat során megismerheti és elfogadhatja. Regisztráció nélküli vásárlás igénybevétele esetén jelen általános szerződési feltételeket a vásárlás során ismerheti meg és fogadhatja el. Amennyiben az általános szerződési feltételeket nem kívánja elfogadni, sajnálatos módon nem tudja igénybe venni a webáruház szolgáltatásait.

1.3. A webáruház fenntartja magának a jogot, hogy az általános szerződési feltételeket módosítsa a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:191. § (4) bekezdése alapján. Az általános szerződési feltételek kezdő időbeli hatályát az oldal tetején a cím alatti dátum jelzi. Az általános szerződési feltételek módosításáról a webáruház Önnek a regisztráció során megadott e- mail címére értesítést küld, amely tartalmazza a módosítással érintett pontok felsorolását, valamint egy linket, amelyre kattintva a módosított ÁSZF-et elérheti. Kérjük, 15 napon belül jelezze webáruházunknak, amennyiben a módosított általános szerződési feltételeket nem kívánja elfogadni. Amennyiben ezt 15 napon belül nem jelzi részünkre, azzal a módosított általános szerződési feltételeket elfogadja. Amennyiben 15 napon belül jelzi, hogy nem kívánja elfogadni a módosított általános szerződési feltételeket, azt tudomásul vesszük, de tájékoztatjuk Önt arról, hogy akkor nem tudja igénybe venni a webáruház szolgáltatásait. Az általános szerződési feltételek csak alapos okkal módosíthatóak, amelyek a webáruház működésének lényeges vátlozását jelenthetik, jogszabályi változást, hatósági határozatot, akciókat, új szolgáltatásokat, stb.

1.4. Jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek nyelve orosz és magyar. A szerződéskötés lehetséges nyelve orosz és magyar. A https://www.malom.shop/ oldalain megjelenő termékleírások és szöveges információk orosz nyelvűek.

1.5. A webáruházban tett előjegyzések és rendelések nem minősülnek írásbeli szerződésnek. Írásbeli szerződésnek a vásárlásról kiállított számla minősül, mely minden esetben iktatásra és a könyvelési szabályok szerinti tárolásra kerül. Egyebekben a webáruházban tett megrendelések nem kerülnek iktatásra, azok kizárólag elektronikus formában kerülnek megkötésre. Megrendeléséről visszaigazoló e-mailt kap. Kérjük, a visszaigazoló e-mailt őrizze meg!

​

2. A webáruház

2.1. Webáruházunkban könyveket, folyóiratokat és egyéb nyomdatermékeket (a továbbiakban együtt könyv, könyvek, termék, ill. termékek) vásárolhatnak, és ezzel összefüggésben szolgáltatásokat vehetnek igénybe.

2.2. Árukészletünk  folyamatosan új könyvekkel bővül. Nagy gondot fordítunk arra, hogy az általunk kínált könyvekről a legpontosabb tájékoztatást adjuk, ezért a könyvészeti adatokon kívül tájékoztatjuk a könyvek tartalomjegyzékével, valamint többnyire a fülszövegükkel is. Minden könyvnél jelezzük, ha melléklettel együtt kapható (jelzés nélkül a könyvet melléklet nélkül árusítjuk). Honlapunk egy időben minden könyvből csak egy példányt kínál fel, több példány egyesével helyezhető kosárba.

2.3. A kiválasztott könyvek előzetes személyes megtekintésére nincs lehetőség. Webáruházunk kifejezetten internetes könyváruház, ezért az előjegyzé.

​

3. Regisztráció

3.1. A webáruházon keresztül történő vásárlásra regisztrációval (belépéssel), valamint regisztráció nélkül is van lehetőség. A webáruházon keresztüli egyes szolgáltatások és funkciók igénybevételéhez regisztráció szükséges. Amennyiben nem kíván regisztrálni a weboldalon, úgy ezen funkciókat nem tudja igénybe venni. A regisztrációhoz kötött funkciók az alábbiak: 

értesítő

feliratkozás témakörre.

3.2. A regisztráció a vásárláshoz szükséges adatokat tartalmazza, az ott megadott adatokat a megrendelések teljesítése céljából használjuk fel. Az adatokat a jogszabályi előírásoknak megfelelően kezeljük, azokat más részére nem szolgáltatjuk ki.

3.3. A regisztráció során megadott adatokat a webáruházban a regisztrációs fiókjában (bármikor) módosíthatja, törölheti, illetve megrendelés esetén szállítási és egyéb adatait pontosíthatja.

3.4. Kérjük, hogy szállítási címnek olyan címet szíveskedjen megadni, ahol munkanapokon napközben Ön vagy megbízott átvevője elérhető.

3.5. A jelszóban csak ékezet nélküli betűk és számok szerepelhetnek. A jelszón kívül, kérjük, használja a kis- és nagybetűket, illetve az ékezetes betűket, mert a számlázás és a házhoz szállítás az így megadott adatok alapján történik.

3.6. Jelszó visszaállítása
Ha elfelejtette a jelszavát, használja a „Jelszó visszaállítása” funkciót. A felhasználónevének és e-mail címének megadása után küldünk Önnek egy linket a jelszó megváltoztatásához. Ha nem tudja megadni a felhasználónevet, kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat:
3.7. Regisztrációs problémák
Ha problémái vagy kérdései vannak a regisztrációval kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

​

4. Vásárlás regisztráció nélkül
4.1. Vásárlás regisztráció nélkül
Webáruházunkban regisztráció nélkül is vásárolhat. Ilyenkor felhasználói fiók nem jön létre, és a megadott adatokat kizárólag a rendelés teljesítésére használjuk. Regisztráció nélkül nem minden webáruház funkció érhető el.
4.2. Regisztráció lehetősége vásárlás nélkül
Regisztráció nélküli vásárlás esetén lehetőséget kínálunk a regisztrációra, amelynek előnyeit bemutatjuk. Ha nem él ezzel a lehetőséggel, a következő regisztráció nélküli vásárlásakor ismét meg kell adnia az összes adatot a rendelés teljesítéséhez.
4.3. Adatok vásárlás regisztráció nélkül
Regisztráció nélküli vásárlás esetén meg kell adnia a szállítási címet, a számlázási címet, az e-mail címet és a telefonszámot. Ezeket az adatokat a rendelés teljesítésére és jogi kötelezettségek teljesítésére használjuk, és csak a szükséges mértékben tároljuk.
4.4. Szállítási cím regisztráció nélküli vásárláskor
Kérjük, adja meg a szállítási címet, ahol munkanapokon napközben Ön vagy megbízottja elérhető lesz a csomag átvételére.
4.5. Szállítási költség számítása regisztráció nélküli vásárláskor
Regisztráció nélküli vásárlás esetén a szállítási költséget minden rendelés esetén külön számítjuk ki, és minden vásárlás után külön kell fizetni. Rendelések összevonása nem engedélyezett, a csomagolás és a termékek szállítása külön történik.
4.6. Újra regisztráció regisztráció nélküli vásárláskor
Ha regisztráció nélküli vásárlást indít, de az e-mail címe már regisztrálva van az adatbázisunkban, erről értesítjük Önt. Ilyen esetben a regisztráció nélküli vásárlás nem engedélyezett.

5. Értesítések
5.1. E-mail cím ellenőrzése
Ha nem kapja meg az ÁSZF-ben említett értesítéseket e-mailben, kérjük, ellenőrizze az e-mail cím helyességét a regisztráció során vagy a rendelés leadásakor.
5.2. Problémák az e-mailek kézbesítésével
Ha az e-mail címe helyes, de mégsem kapja meg a várt e-maileket (naponta érkező értesítések, rendelési visszaigazolások stb.), kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy ellenőrizhessük a problémát. Az egyik lehetséges ok az lehet, hogy a számítógépén vagy szerverén lévő spam szűrők tévesen spamként jelölik meg leveleinket.
5.3. Előrendelések értesítéseinek hiánya
Ha nem kapott értesítést az előrendeléséről, valószínűleg az az oka, hogy az előrendelési sor még nem jutott el a várakozási szakaszba.
5.4. Értesítések regisztráció nélküli felhasználók számára
Regisztráció nélküli vásárlások esetén az Ön e-mail címére küldött összes kommunikáció a rendelés teljesítésére és a csomag nyomon követésére korlátozódik. Az e-mailekben bemutatjuk a regisztráció előnyeit és közvetlen linket biztosítunk a regisztrációhoz, előre kitöltött adatokkal.​

​

6. Értesítő-szolgáltatás 
6.1. Értesítések az érdeklődési körök alapján
Az értesítési szolgáltatás segít Önnek nyomon követni az új érkezéseket bizonyos témák, könyvsorozatok, szerzők vagy kiadók szerint. Kiválaszthatja az Önt érdeklő témákat vagy könyveket.
6.2. Értesítések gyakorisága
Az értesítések az Ön által regisztrációkor megadott e-mail címre kerülnek elküldésre. Az értesítések gyakoriságát Ön maga állíthatja be.
6.3. Könyvek elérhetősége az értesítések alapján
Nem tudjuk lefoglalni a könyveket az Ön számára, de garantálni tudjuk, hogy az értesítés elküldésekor a könyvek elérhetők lesznek a weboldalon történő rendeléshez.
6.4. Az értesítések szüneteltetése
Ha szeretné szüneteltetni az értesítések fogadását (nyaralás, betegség stb. miatt), ezt a szolgáltatást könnyen letilthatja.
6.5. Az értesítési szolgáltatás ingyenessége
Az értesítési szolgáltatás ingyenesen elérhető.
6.6. Értesítések regisztráció nélkül
Az értesítési szolgáltatás nem elérhető regisztráció nélküli vásárlások esetén.

 

7. Előjegyzés

7.1. Ha egy bizonyos könyvet keres, előfordulhat, hogy adatbázisunkban csak információ található a könyvről, mert a megfelelő példány már elkelt. Ebben az esetben a könyv címe mellett jobbra az „Предзаказ” felirat jelenik meg. Erre a linkre kattintva lehetősége van előrendelést leadni a könyvre. A „Подтвердить” gombra kattintva befejezheti a rendelési folyamatot.
7.2. Miután sikeresen leadott egy vagy több könyvet tartalmazó rendelést, csak meg kell várnia a visszaigazoló levelünket, amelyben értesítjük Önt arról, hogy a keresett könyv megérkezett. Sajnos nem tudjuk előre megadni az időpontot, ez akár két napon belül, akár fél év múlva is megtörténhet.
7.3. Az előrendelés nem kötelezi Önt a vásárlásra.
7.4. Amikor értesítést kap, 6 nap áll rendelkezésére, hogy eldöntse, szeretné-e megvásárolni a felajánlott példányt. A könyv állapotáról szóló információk nem különböznek a vásárlásra kínált könyvek esetében megadottaktól, tehát tartalmazzák mind a leírást, mind a fényképet. Ekkor be kell jelentkeznie weboldalunkra/online áruházunkba, és a csak Önnek fenntartott könyvek között megtekintheti a példányt, és ha megfelelőnek találja, megrendelheti.
7.5. Ha nem vásárolja meg a felajánlott példányt 6 napon belül, elveszíti a vásárlás lehetőségét, és értesítjük a sorban következő előfizetőt, akire ugyanazok a szabályok vonatkoznak. Ha senki más nem iratkozott fel ugyanarra a könyvre, vagy senki nem akarja megvásárolni, akkor az könyv elérhetővé válik minden vásárló számára. Fontosnak tartjuk ezt megemlíteni, mert ha véletlenül elmulasztotta a vásárlást vagy meggondolta magát, még mindig van esélye, hogy hagyományos módon megtalálja ezt a könyvet.
7.6. Ha véglegesen le szeretné mondani az előfizetését, kérjük, törölje azt.

​

8. Rendelés és átvétel

8.1. Az oldalunkon bemutatott könyveket megrendelés leadásával vásárolhatja meg.
8.2. Az internetes áruházba való bejelentkezés után (lásd regisztráció) kiválaszthatja a megrendelni kívánt könyvet. Ha meg szeretné vásárolni a könyvet, kattintson az «Добавить в корзину» gombra. Ha több könyvet szeretne megrendelni, kérjük, gyűjtse össze őket a kosarában, és rendeljen meg mindent egyszerre. A kosárba helyezett könyvek egy órán keresztül fenntartásra kerülnek az Ön részére. Ha egy órán belül nem véglegesíti a megrendelést, a könyvek a kosárban maradnak, de újra elérhetővé válnak más vásárlók számára is.
8.3. Adatbázisunk korlátlan ideig tárolja a kosár tartalmát, de egy órával a könyv kosárba helyezése után az ismét elérhetővé válik más vásárlók számára.
8.4. Ha valaki más megrendeli a könyvet a kosarából Ön előtt, ez nem feltétlenül zárja ki annak lehetőségét, hogy megvásárolja azt, mivel a megrendelés mindig egyedi azonosítójú példányra vonatkozik. Ha a könyv más azonosítójú példánya is elérhető raktárunkban, Ön megrendelheti azt, ha újra hozzáadja a kosárhoz.
8.5. A kosárba helyezés nem kötelezi Önt a vásárlásra; a könyveket bármikor megrendelheti, ha azok még nem kerültek más által megrendelésre. Ha úgy dönt, hogy eláll a vásárlástól, a rendelés véglegesítése előtt bármikor törölheti a könyveket a kosárból.
8.6. A könyv információs oldalán, a jobb oldalon találhatók a megvásárolható példányok. Ezek mellett található a kosár ikon. Erre kattintva helyezheti a kiválasztott példányt a kosárba. A jobb felső sarokban lévő kosár ikonra kattintva megtekintheti kosara tartalmát.
8.7. Ha egy adott könyvből több példány is van készleten, több példányt is megrendelhet. Miután egy példányt a kosárba helyezett, újra rákattinthat a könyv címére, és ha van még elérhető példány, újabb példányadatokat kap más azonosítóval, és ezt is hozzáadhatja a kosárhoz.
8.8. A megrendelés folytatásához kattintson az «Оформить заказ» gombra. Ezt követően kiválaszthatja a szállítási módot („Átvétel módja”), a fizetési módot, és megadhatja promóciós kódját, ha rendelkezik ilyennel.
8.9. A könyvek, az átvételi és fizetési mód kiválasztása után kattintson az «Оформить заказ» gombra a rendelés véglegesítéséhez.
8.10. Felhívjuk figyelmét, hogy ha a fent említett 1 órás fenntartási idő lejár, mielőtt a „Megrendelem” gombra kattintana, nem tudjuk garantálni a termékek fenntartását a kosarában. Például ritka példányok esetén előfordulhat, hogy más vásárló hamarabb rendeli meg a kívánt terméket, és raktárunkban nincs több példány belőle. Ebben az esetben javasoljuk, hogy jegyezze elő a kívánt terméket.
8.11. Megrendeléséről haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül, illetve a termék átadásáig e-mailben értesítjük. A visszaigazolásban található linken keresztül elérhetők az általános szerződési feltételek, amelyek tartalmazzák a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdésében meghatározott tájékoztatást.
8.12. Ha valamilyen előre nem látható okból nem tudjuk biztosítani a megrendelt terméket, haladéktalanul értesítjük Önt erről, és ha a fizetés megtörtént, a megrendelt termék árát azonnal, de legkésőbb 30 napon belül visszatérítjük.

​​

9. Szállítás és átvétel
9.1. Belföldi rendelés
9.1.1. A megrendelt termékeket az alábbi átvételi és szállítási módokon veheti át:
9.1.1.1. Személyesen (ingyenesen),
9.1.1.2. FOXPOST csomagautomatában (a szállítási díj a rendelés összegétől függ, esetlegesen ingyenes is lehet),
9.1.1.3. Külföldre történő szállítás (a szállítási díj változó),
9.1.1.4. Magyar Posta – PostaPont (postán maradó; postafiókban; csomagautomatában; MOL-Coop PostaPont),
9.1.1.5. Magyar Posta – MPL házhozszállítás (a szállítási díj a rendelés összegétől függ, esetlegesen ingyenes is lehet).
9.1.2. Személyes átvétel
9.1.2.1. Személyes átvétel esetén személyesen veheti át a megrendelt termékeket. Ebben az esetben az átvétel ingyenes. A megrendelt termékeket az internetes áruházban megadott könyvklub címén, a megadott napokon és időpontokban lehet átvenni. Az átvételi címekről részletes információt talál a https://www.malom.shop/ oldalon, a „Szállítási feltételek” részben.
9.1.2.2. A rendelések néhány napon belül megérkeznek a megadott címre lezárt csomagokban.
9.1.2.3. A könyvek átadási pontra érkezéséről automatikus e-mail értesítést küldünk.
9.1.2.4. Személyes átvétel választása esetén a rendelést az első átvételi napot követő 5 munkanapon belül veheti át, ezt követően a rendelés törlődik rendszerünkből. Ha meg szeretné hosszabbítani az átvételi időt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (edrblackwell@gmail.com).
9.1.2.5. Nagyobb akcióink idején a szállítási idő jelentősen megnőhet a rendelések számától függően.
9.1.2.6. Ha 24 órán belül többször rendel könyveket, automatikusan összevonjuk az aznap reggel 6-tól másnap reggel 6-ig leadott rendeléseit. Ha különböző napokon leadott rendeléseket szeretne összevonni, kérjük, értesítsen minket e-mailben a edrblackwell@gmail.com címen.
9.1.3.FOXPOST csomagautomaták
9.1.3.1. Fix díj ellenében személyesen átveheti rendelését az Önhöz legközelebbi FOXPOST automatából.
9.1.3.2. További információkat a FOXPOST csomagautomatákról, amelyek az egész országban megtalálhatók, az internetes áruház "Fizetés és szállítás" szekciójában, valamint a FOXPOST honlapján (http://www.foxpost.hu/) találhat.
9.1.3.3. FOXPOST automata választása esetén a szállítási költség a küldött könyv (könyvek) súlyától függ.
Díjszabás:
0,1 és 5 kg közötti rendelés esetén: 1000 forint
5 és 10 kg közötti rendelés esetén: 1500 forint
10 és 20 kg közötti rendelés esetén: 2000 forint
9.1.3.4. FOXPOST automata választása esetén e-mailben fog értesítést kapni, hogy kiválaszthassa az Önhöz legközelebbi automatát. A megrendelt könyveket az Ön által kiválasztott FOXPOST automatába küldjük el a legközelebbi  munkanapon az automata kiválasztásának megerősítése után – amennyiben nincsenek olyan körülmények, amelyek kívül esnek hatáskörünkön (például késedelmek a futárszolgálatnál, ünnepnapok, vis maior stb.). Önnek 4 naptári napja lesz, hogy átvegye a rendelését az automatából.
9.1.3.5. A FOXPOST mindig értesítést küld a rendelés átvételének lehetőségéről a megadott adatok (telefonszám és e-mail cím vagy csak e-mail cím) alapján. Az értesítés tartalmazza a csomag azonosítóját, valamint a csomag nyomon követésére szolgáló linket. A zavartalan kézbesítés érdekében fontos, hogy érvényes adatokat adjon meg. Kérjük, rendelés leadása után ellenőrizze, hogy a FOXPOST értesítése nem került-e a levélszemét mappába.
9.1.3.6. A megadott telefonszámokat Eshchenko Tatiana E.V. adatbázisában tároljuk, azonban Eshchenko Tatiana E.V. nem használja azokat más célra. A telefonszám a rendelés teljesítéséhez és az ügyféllel való kapcsolattartáshoz szükséges.
9.1.3.7. Nagyobb akcióink idején a szállítási idő jelentősen megnőhet a rendelések számától függően.
9.1.3.8. Ha 24 órán belül többször rendel könyveket, automatikusan összevonjuk az aznap reggel 6-tól másnap reggel 6-ig leadott rendeléseit. Ha különböző napokon leadott rendeléseket szeretne összevonni, kérjük, értesítsen minket e-mailben a edrblackwell@gmail.com címen.
9.1.4. Magyar Posta – PostaPont (posta maradó; postafiók; csomagautomata; MOL-Coop PostaPont)
9.1.4.1. Fix díjért személyesen is átveheti a rendelést az ország bármelyik 3000 átvételi pontján, ami kényelmes és problémamentes csomagátvételi folyamatot biztosít. Munka után, késő este vagy kora reggel, hétvégén vagy napközben – amikor és ahogyan Önnek kényelmes. Kiterjedt hálózatunk több mint 2600 postai PostaPontot, 210 Coop PostaPontot, 195 MOL PostaPontot, 51 csomagautomatát, 3 Media Marktot és 1 Trendmakert tartalmaz.
9.1.4.2. A Magyar Posta PostaPont hálózatával kapcsolatos további információkat a webáruház „Szállítási feltételek” részében, valamint a Magyar Posta honlapján (https://www.posta.hu/szolgaltatasok) talál.
9.1.4.3. Magyar Posta PostaPont választása esetén a szállítási költség a küldött könyv (könyvek) súlyától függ. Ha az automata a súly miatt nem tudja fogadni a csomagot, akkor nem tudjuk ezzel a módszerrel kézbesíteni.
Szállítási díj csomagautomatába, PostaPontba vagy postafiókba: 990 Ft/darab (bruttó).
9.1.4.4. Magyar Posta PostaPont választása esetén e-mailben fog értesítést kapni, hogy kiválaszthassa az Önhöz legközelebbi automatát. A megrendelt könyveket az Ön által kiválasztott Magyar Posta PostaPont pontra küldjük el a legközelebbi munkanapon az automata kiválasztásának megerősítése után – amennyiben nincsenek olyan körülmények, amelyek kívül esnek hatáskörünkön (például késedelmek a futárszolgálatnál, ünnepnapok, vis maior stb.) – a lehető legrövidebb időn belül.
9.1.4.5. A könyvek átvételi ideje a szolgáltatás szállítási idejétől függ, ami a Magyar Posta PostaPont esetén változó lehet, azonban az átvétel lehetőségéről mindig értesítést küldünk e-mailben. Ha késedelmet tapasztal a szállításban, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunknak. Kérjük, rendelés leadása után ellenőrizze, hogy a Magyar Posta PostaPont értesítése nem került-e a levélszemét mappába.
9.1.4.6. Nagyobb akcióink idején a szállítási idő jelentősen megnőhet a rendelések számától függően.
9.1.4.7. Ha 24 órán belül többször rendel könyveket, automatikusan összevonjuk az aznap reggel 6-tól másnap reggel 6-ig leadott rendeléseit. Ha különböző napokon leadott rendeléseket szeretne összevonni, kérjük, értesítsen minket e-mailben a edrblackwell@gmail.com címen.
9.1.5. Magyar Posta – MPL házhozszállítás
9.1.5.1. Magyar Posta – MPL házhozszállítás választása esetén a szállítási díj a könyv(könyvek) értékétől függ. A pontos szállítási költség az alábbi táblázatban található (9.1.10 pont).
9.1.5.2. Kérjük, adja meg a szállítási címet, ahol Ön vagy képviselője át tudja venni a csomagot munkanapokon napközben.
9.1.5.3. Magyar Posta – MPL házhozszállítás esetén a megrendelt könyveket a Magyar Posta – MPL futárszolgálatnak adjuk át a rendelés kifizetésének a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlára történő beérkezését követő munkanapon (a bankszámlaadatokkal a weboldal "Szállítási és fizetési feltételek" részében is megismerkedhet) – amennyiben nincsenek olyan körülmények, amelyek kívül esnek hatáskörünkön (például késedelmek a futárszolgálatnál, ünnepnapok, vis maior stb.) – a lehető legrövidebb időn belül. A könyvek átvételi ideje a futárszolgálat szállítási határidejétől függ, amely a Magyar Posta – MPL esetében a feladástól számított maximum 48 óra. Ha a Magyar Posta – MPL futárszolgálat a feladást követő 48 órán belül nem kézbesíti a csomagot, kérjük, értesítse ügyfélszolgálatunkat.
9.1.5.4. Futárszolgálattal történő kézbesítés esetén a megadott napon várhatja a csomag érkezését napközben.
9.1.5.5. A házhozszállítás szolgáltatás két kézbesítési kísérletet tartalmaz. Az első sikertelen kísérlet után a futár értesítést hagy a címen, és a következő napon egy újabb kísérletet tesz a kézbesítésre. A második sikertelen kísérlet után a rendelés automatikusan törlődik. Ha a második sikertelen kísérlet után is szeretné megkapni a rendelését, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
9.1.5.6. Nagyobb akcióink idején a szállítási idő jelentősen megnőhet a rendelések számától függően.
9.1.5.7. Ha 24 órán belül többször rendel könyveket, automatikusan összevonjuk az aznap reggel 6-tól másnap reggel 6-ig leadott rendeléseit. Ha különböző napokon leadott rendeléseket szeretne összevonni, kérjük, értesítsen minket e-mailben a edrblackwell@gmail.com címen.
9.1.6. A fentiekben megjelölt rendelésösszevonási lehetőség nem vonatkozik a regisztráció nélküli vásárlásokra. Egy napon belül leadott több rendelés esetén minden rendelés szállítási költségét külön kell megfizetni. A rendelések összevonása nem lehetséges, az áruk csomagolása és szállítása is külön történik minden rendeléshez.
 

9.2. Külföldi rendelések
9.2.1. A megrendelt termékeket az alábbi módokon veheti át:
9.2.1.1. Külföldre postázás
9.2.1.2. Személyes átvétellel (Magyarországon)
9.2.2. Regisztráció nélküli vásárlások esetén külföldi rendelések nem érhetők el.
9.2.3. Külföldre történő postai szállítás
Tisztelt Vásárlók, felhívjuk figyelmüket arra, hogy az Európai Unión kívüli országokból érkező rendelések esetén vámköltségek merülhetnek fel, amelyekről részletes információkat a https://www.malom.shop/ oldalon nem tudunk megadni, mivel ezek az adott országtól függnek és változhatnak. Kérjük, tájékozódjon a vámköltségekről és szabályokról a rendelés leadása előtt vagy után, ha az Európai Unión kívülről rendel termékeket. Köszönjük megértésüket!
9.2.3.1. A külföldi rendelések szállítási költsége kizárólag a csomag súlyától függ, amelyet a rendelés feldolgozása során határozunk meg. Ha a „Külföldre történő szállítás” lehetőséget választja, a rendelés feldolgozása után – várhatóan a következő munkanapon – külön e-mailt küldünk az esedékes összeggel kapcsolatos információkkal. Ha nem magyar bankszámláról és nem forintban utal, további 10%-os díjat számítunk fel.
9.2.3.2. A teljes összeg beérkezése után a csomagot néhány munkanapon belül elküldjük.
9.2.3.3. Külföldi szállítás átlagos ideje 3-5 munkanap Európán belül és 2 hét Európán kívül.
9.2.3.4. A feladás napján e-mailt küldünk a küldemény számával és a nyomon követési lehetőségekkel.
9.2.3.5. A legkedvezőbb szállítási módot választjuk Magyarországról, Magyar Posta futárszolgálattal.
9.2.4.1. Személyes átvétel esetén a helyszínen készpénzzel fizethet. FOXPOST automaták választása esetén az átvételkor utánvéttel lehetséges a fizetés. Magyarországi címre történő kiszállítás esetén banki átutalással vagy utánvéttel is fizethet.
9.2.4.2. Automatikus e-mail értesítést küldünk a könyvek átvételi pontra érkezéséről.
9.2.4.3. Az átfutási idő általában 3-4 munkanap.
9.2.4.4. Nagyobb akciók idején a szállítási idő jelentősen megnőhet a rendelések számától függően.
9.2.4.5. Ha 24 órán belül többször rendel, automatikusan összevonjuk az aznap reggel 6-tól másnap reggel 6-ig leadott rendeléseit. Ha különböző napokon leadott rendeléseket szeretne összevonni, kérjük, értesítsen minket e-mailben a edrblackwell@gmail.com címen.

​​

10. Az árak feltüntetése
10.1. Az internetes áruházban a könyvek árai forintban vannak feltüntetve. A rendelés időpontjában a könyvek ára megegyezik az internetes áruházban feltüntetett árral. A könyvek ára tartalmazza az általános forgalmi adót. Kedvezmény (vagy aktuális akció) esetén a feltüntetett ár már tartalmazza a kedvezményt.
10.2. A könyveket a vásárlókhoz kiszállítással juttatjuk el. A szállítási díjat a vásárló a rendelés során látja. A szállítási költséget a vásárló a megrendelt könyvekkel együtt fizeti meg az internetes áruház tulajdonosának.
10.3. A rendelés leadásának időpontjában érvényes ár a fizetendő ár. Fenntartjuk a jogot az árak módosítására.

​​

11. Fizetési módok, számla

11.1. Az internetes áruházunkban az alábbi fizetési módok közül választhat: átvételkor történő fizetés, banki átutalás és utánvét.
11.2. A jelen általános feltételek korlátozzák az elérhető fizetési módokat a választott átvételi/szállítási módtól függően.
11.3. Bármely fizetési mód esetén kérhet elektronikus számlát, amelyet e-mailben küldünk el önnek. Más esetekben a számlát a megrendelt könyvcsomaggal együtt küldjük.
11.4. Az összeg számlánkra történő beérkezése után személyesen átveheti a rendelést, ha banki átutalást választott, vagy megkaphatja azt a futárszolgálattól történő kiszállításkor.
11.5. Házhozszállítás, FOXPOST csomagautomata, valamint Magyar Posta – PostaPont (Postán maradó, postahelyi; csomagautomata; MOL-Coop PostaPont) esetén a számla a csomagban lesz elhelyezve. Átvételi ponton történő átvétel esetén a számla általában a csomagban található, de bizonyos átvételi pontokon összesítő könyv és pénztárblokk is mellékelhető. Kérésére számlát is tudunk biztosítani ebben az esetben.

​

12. Rendelések tárolása és módosítása

12.1. Az előrendelések és az internetes áruházon keresztül leadott rendelések rendszerünkben tárolódnak.
12.2. A könyvek átvétele előtt az előrendelések és a rendelések csak személyesen (telefonon, e-mailben, regisztrációs felületen keresztül) módosíthatók, vagy kérhető a törlésük a rendszerünkből.
12.3. Ha szeretné módosítani vagy törölni a rendelést, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunknak e-mailben vagy telefonon a rendelés leadását követő 24 órán belül, lehetőleg a rendelés leadását követő munkanap 12:00 óráig.
12.4. A módosítási kérelem érintheti a rendelés átvételének idejét, ezért ilyen kérelem esetén a módosítás elfogadása után értesítjük az átvétel várható idejéről.
12.5. Ha a rendelést már átadtuk szállítási partnereinknek, a módosítás lehetetlenné válik.

13. Rendelés adatainak módosítása és javítása, számlamódosítás

13.1. A rendeléshez kapcsolódó személyes adatokat a regisztráció során adhatja meg, és bármikor módosíthatja profiljában. A vásárlói kosár kezelése közben módosíthatja a termékek mennyiségét, hozzáadhat vagy eltávolíthat termékeket. A rendelés leadása előtt teljes árajánlatot kap az árak és költségek feltüntetésével. A rendelés leadása előtt többször is ellenőrizheti a rendelési adatokat.
13.2. Ha a leadott rendelés bármely adatát módosítani kell, kérjük, értesítsen minket telefonon vagy e-mailben. A telefonhívás díjmentes. A kérelmet a szabályzat keretein belül tudjuk teljesíteni, ha a rendelés még nem került kiszállításra.
13.3. Ha a rendeléshez kiállított számlát módosítani kívánja (a rendelés feldolgozása vagy átvétele után), az első számlamódosítás után további módosításokra csak díjfizetés ellenében van lehetőség. Az első számlamódosítás díjmentes. A további számlamódosítások díja 500 forint módosításonként, ha a számlát a rendelés átvétele előtt készítették el, és 1000 forint módosításonként, ha a számlát a rendelés átvétele után készítették el.

 

​​​14. Hírlevél

14.1. Az internetes áruházunk által küldött levelek nem tartalmaznak reklámanyagot, csupán a weboldalunk fejlesztéseiről és újdonságairól tájékoztatják Önt. Ha zavarják Önt a tájékoztató leveleink, leiratkozhat a hírlevélről.
14.2. A regisztráció után feliratkozhat vagy leiratkozhat a hírlevelünkről a hírlevél alján található leiratkozási link segítségével.
14.3. Az internetes áruházunk hírlevelére való feliratkozással Ön kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy reklámüzeneteket kapjon a 2008. évi XLVIII. törvényben foglalt alapvető feltételek és korlátozások szerint a reklámtevékenység tekintetében.
14.4. A hírlevélről bármikor, indoklás nélkül és ingyenesen leiratkozhat.

 

15. Az elvárt felhasználói magatartás az internetes áruház használata, az Eshchenko Tatiana E.V.-vel való együttműködés és a megrendelések teljesítése során
15.1. A felhasználó köteles jóhiszeműen, tisztességesen eljárni, és nem visszaélni a jogaival az internetes áruház használata és a megrendelések minden szakaszában, továbbá tartózkodni minden törvényellenes, etikátlan cselekedettől, és minden szándékos vagy gondatlan cselekedettől, amely kárt okozhat.
15.2. A felhasználó köteles követni az Eshchenko Tatiana E.V. üzleti politikáját és betartani a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
15.3. A felhasználó tartózkodjon a sértő és indokolatlanul bántó kommunikációtól az Eshchenko Tatiana E.V.-vel való interakció során.
15.4. Amennyiben a felhasználó magatartása ellentétes a jelen ÁSZF-fel, vagy ha a felhasználó magatartása sérti a közrend, a gazdasági érdekek vagy az Eshchenko Tatiana E.V. üzleti politikáját, az Eshchenko Tatiana E.V. saját belátása szerint az alábbi intézkedéseket teheti:
- indokolt esetben törölheti a felhasználó fiókját;
- nem teljesíti a felhasználó megrendeléseit;
korlátozza a felhasználó által elérhető fizetési módokat csak bankkártyás előrefizetésre;
ismételt rendelés vagy átvétel elmaradása esetén csomagolási, tárolási vagy egyéb díjakat számít fel;
megtagadja a folyamatban lévő megrendelések teljesítését, különösen akkor, ha a felhasználó háromszori sikertelen utánvételi kézbesítés után sem veszi át a rendelést.
15.5. Csomagok átvétele és újraküldése:
15.5.1. Ha a vásárló nem kívánja átvenni a megrendelt terméket a meghatározott időn belül, az ezzel kapcsolatos összes többletköltség a vásárlót terheli.
15.5.2. Ha a csomag átvétele a vásárló hibájából nem sikerült, az újraküldés a futárszolgálat legmagasabb díjtételén történik - a korábbi szállítási költségeken felül. Ebben az esetben az újraküldés költségeit, beleértve az utánvét és tárolási díjakat is, csak bankkártyás előrefizetéssel lehet kiegyenlíteni. Az újraküldésről szóló levélben található egy link a fizetéshez. Az újraküldés csak a rendelés teljes díjának és a lehetséges költségek előzetes kifizetése után történik meg.
15.5.3. Ha a felhasználó ugyanazt a címet megadva kétszer vagy többször nem veszi át a csomagot, az Eshchenko Tatiana E.V. fenntartja a jogot, hogy a továbbiakban ne küldjön csomagokat erre a címre.
15.6.4. A csomagok átvétele az átvételi pontjainkon ingyenes. Az átvétel időpontja – amennyiben visszajelzés és folyamatos kapcsolattartás történik – meghosszabbítható a jelen ÁSZF szerint. Sikertelen átvétel esetén, 30 nappal az átvételi értesítés kiküldése után, napi 100 forint tárolási díjat számítunk fel csomagonként.
15.6.5. Ha a tárolási díj késedelmesen kerül kifizetésre, a csomag nem kerül átadásra a vásárlónak a tartozás kiegyenlítéséig. A megrendelésért korábban kifizetett összeg visszatérítésre kerül a vásárlónak a felmerült költségek levonásával.
15.6.6. Az átvételi értesítés kiküldése után 45 nappal a csomag automatikusan visszakerül hozzánk.
15.6.7. A csomag újbóli küldése az átvételi pontra fix díjjal történik, ami csomagonként 1000 forint. A szállítási költséget, valamint az esetleges utánvételi és tárolási díjakat előre kell fizetni bankkártyával.
15.6.8. Az Eshchenko Tatiana E.V. nem vállal felelősséget semmilyen károsodásért vagy veszteségért, amely az átvétlen csomagok tárolása vagy visszaküldése során történik.
15.7. Ha a felhasználó olyan magatartást tanúsít, amely ellentétes a jelen ÁSZF és rendelkezéseivel, ellentétes a közrenddel, nyilvánvalóan közösségellenes vagy sérti az Eshchenko Tatiana E.V. gazdasági érdekeit, a vállalat többek között felfüggesztheti vagy törölheti a felhasználó profilját. Ilyen magatartás lehet a díjak megfizetésének elkerülése vagy ismételt megrendelés leadása.

 

​​16. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról
16.1. Az Ön megrendelése alapján megkötött szerződés alapján jogosult jótállási igényt benyújtani a webáruház nem megfelelő teljesítése esetén. A webáruház akkor teljesít hibásan, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályokban előírt minőségi követelményeknek. A webáruház nem vonható felelősségre a hibákért, ha a megrendelő a szerződéskötéskor tudott róluk, vagy kellő gondossággal észrevehette volna őket.
16.2. A termékekre vonatkozó jótállást a Magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései szabályozzák.
16.3. A termékekre vonatkozó jótállás keretében az alábbi igényeket nyújthatja be: kérheti a hiba kijavítását vagy a termék cseréjét, ha az Ön által választott igény teljesítése nem lehetetlen vagy nem jár aránytalanul magas költségekkel a webáruház számára. Ha nem kérte a hiba kijavítását vagy a cserét, akkor árleszállítást kérhet, vagy kérheti a hiba kijavítását a webáruház költségére, illetve kijavíthatja a hibát saját maga vagy harmadik fél segítségével, vagy végső soron elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba esetén az elállás nem lehetséges. Más igényről másikra áttérhet, de az áttérés költségei Önt terhelik, kivéve, ha az áttérés indokolt volt vagy azt a webáruház okozta. Felhívjuk figyelmét, hogy cserét csak abban az esetben tudunk teljesíteni, ha azonos könyv található kínálatunkban.
16.4. Milyen határidőn belül érvényesíthetőek a termékekre vonatkozó jótállási igények?
A hibát a felfedezése után azonnal jelezni kell, de legkésőbb két hónapon belül. A jótállási igények elévülési idejébe nem számít bele az az időszak, amely alatt a hibás termék miatt a terméket nem tudta rendeltetésszerűen használni. A cserével vagy javítással érintett termékrészre vonatkozó jótállási igények elévülési ideje újból kezdődik. Ez a szabály akkor is érvényes, ha a javítás eredményeként új hiba keletkezik.
16.5. Kivel szemben érvényesíthetőek a termékekre vonatkozó jótállási igények?
A termékekre vonatkozó jótállási igények csak a webáruházzal szemben érvényesíthetőek.
16.6. Milyen további feltételek mellett érvényesíthetőek a termékekre vonatkozó jótállási igények?
A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a jótállási igények érvényesítéséhez elegendő a hiba bejelentése, ha Ön bizonyítani tudja, hogy a terméket vagy szolgáltatást a webáruház biztosította. A szerződés teljesítésétől számított hat hónap elteltével Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felfedezett hiba már a szerződés teljesítésekor is fennállt.
16.7. Milyen költségekkel jár a hibás teljesítés miatti jótállási igények érvényesítése?
A jótállási igények érvényesítésével kapcsolatos költségeket a webáruház viseli. Ha a hiba az Ön tevékenységének következtében keletkezett, Ön köteles viselni a jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségeket, arányosan az Ön szerepével a hiba keletkezésében.

Termékszavatosság
16.8. Milyen esetekben élhet a termékgarancia jogával?
Mozgatható dolgok (termékek) hibája esetén Ön választhat, hogy termékgaranciát vagy jótállási igényt nyújt be. Termékgarancia esetén csak a hiba kijavítását vagy a termék cseréjét kérheti. A terméket hibásnak kell tekinteni, ha nem felel meg az értékesítés időpontjában érvényes minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által megadott tulajdonságokkal.
16.9. Milyen határidőn belül érvényesíthetőek a termékgarancia igények?
A termékgarancia igények az értékesítés időpontjától számított két évig érvényesíthetőek. E határidő letelte után Ön elveszíti a termékgarancia igények érvényesítésének jogát.
16.10. Kivel és milyen feltételek mellett érvényesíthetőek a termékgarancia igények?
A termékgarancia igények csak a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesíthetőek. A termékgarancia igények érvényesítésekor Önnek kell bizonyítania a hiba meglétét.
A gyártó (forgalmazó) csak akkor mentesül a termékgarancia kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy:
a terméket nem üzleti tevékenysége során gyártották vagy értékesítették, vagy
a hiba az értékesítés időpontjában a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető, vagy
a termék hibáját jogszabályi vagy hatósági előírások alkalmazása okozta.
A mentesüléshez a gyártónak (forgalmazónak) elegendő, ha bizonyítja ezen tényezők egyikét.
16.11. Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba esetén nem lehet egyidejűleg termékgarancia és jótállási igényeket érvényesíteni. Ha azonban a termékgarancia igénye sikeres, akkor a jótállási igényeket érvényesítheti a gyártóval szemben a cserélt vagy javított termékre vonatkozóan.
 

Jótállás

16.12. A kormány 151/2003. (IX. 22.) rendelete szerinti kötelező jótállás alapján egyes tartós fogyasztási cikkek nem megfelelő teljesítése esetén az Eshchenko Tatiana E.V. nem köteles jótállást nyújtani.

​

17. Vásárlástól való elállás joga17.1. Az elállás gyakorlása
17.1.1. Jogában áll, hogy indokolás nélkül elálljon a szerződéstől 14 napon belül.
17.1.2. Az elállási határidő 14 nappal az a naptól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megnevezett harmadik fél (nem szállító) megkapja a terméket. Ha több terméket rendelt, az elállási határidő 14 nappal az a naptól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megnevezett harmadik fél (nem szállító) megkapja az utolsó terméket. Ha a termék több egységből vagy részből áll, az elállási határidő 14 nappal az a naptól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megnevezett harmadik fél (nem szállító) megkapja az utolsó egységet vagy részt.
17.1.3. Az elállási jogot gyakorolhatja a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban.
17.1.4. Ha élni kíván az elállási jogával, világos nyilatkozatot kell küldenie szándékáról postai úton az Eshchenko Tatiana E.V. címére - 1041, Budapest, Zichy Mihály utca 7, 31 ajtó, vagy e-mailben a edrblackwell@gmail.com címre. A határidőt betartottnak tekintjük, ha a lemondási nyilatkozatot a fent megadott határidőn belül elküldi.

17.2. Az elállás joghatásai
17.2.1. Ha eláll a szerződéstől, vállaljuk, hogy minden kifizetett összeget, beleértve a szállítási költséget is, késedelem nélkül és 14 napon belül visszatérítünk az elállási nyilatkozat megérkezését követően (kivéve a további költségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön olyan szállítási módot választott, amely eltér a legolcsóbb standard szállítási módoktól, amelyet mi ajánlottunk). A visszatérítés ugyanazon a módon történik, ahogyan az eredeti tranzakció folyt, ha nem egyezik meg más módot; a visszatérítés nem jár további költségekkel Ön számára.
17.2.2. A visszatérítést addig tartogathatjuk, amíg meg nem kapjuk vissza a terméket, vagy amíg nem igazolja, hogy visszaküldte a terméket, a két megadott időpont közül a korábbira tekintettel.
17.2.3. A terméket indokolatlan késedelem nélkül vissza kell juttatnia hozzánk, de mindenképpen legkésőbb 14 napon belül a lemondásról szóló értesítést követően. Az időpont betartottnak tekintendő, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
17.2.4. A termék visszaküldésével kapcsolatos esetleges közvetlen költségeket Ön viseli.
17.2.5. Ön felelős a termék értékének csökkenéséért, ha az a termék olyan használata miatt következett be, amely túlmegy azon, ami a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
17.2.6. Felhívjuk figyelmét, hogy a lemondás gyakorlása a szerződéshez kapcsolódó bármely egyéb megállapodás törlését vagy megszüntetését is jelentheti.
​

18. Adatkezelés

18.1. Nagy hangsúlyt fektetünk az Ön adatainak biztonságára, valamint a felhasználói elégedettséghez kapcsolódó gazdasági érdekek védelmére, ezért mindent megteszünk az adatai biztonságos kezelése érdekében. Ennek ellenére nem vállalunk felelősséget az adatok elvesztéséért, sérüléséért vagy más káros következményeiért a szolgáltatás jellegéből adódóan.
18.2. A weboldalon történő regisztráció vagy regisztráció nélküli vásárlás során az alábbi adatokat kell megadnia: név, cím, e-mail cím, telefon, szállítási cím és számlázási adatok.
18.3. Az adatkezelés jogalapja: a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások és az információs társadalommal kapcsolatos szolgáltatások egyes kérdéseiről (továbbiakban: Elektronikus kereskedelmi törvény) 13/A §-a, amely szerint a weboldal személyes adatokat és címeket kezelhet, amelyek szükségesek a szolgáltatási szerződés létrehozásához, tartalmának meghatározásához, módosításához és teljesítéséhez, a számlázáshoz és a kapcsolódó követelmények érvényesítéséhez. A weboldal az információs társadalommal kapcsolatos szolgáltatásokkal összefüggő adatokat is kezelhet a számlázáshoz, valamint az szolgáltatás időpontjáról, időtartamáról és helyéről szóló adatokat. A weboldal kezelheti a szolgáltatás technikai szempontból elkerülhetetlen személyes adatokat is.
18.4. Weboldalunk az adatszolgáltatási kötelezettségeit a hatóságok, közigazgatási szervek és egyéb intézmények törvényi előírásai szerint teljesíti.
18.5. Weboldalon történő regisztrációval, valamint regisztráció nélküli vásárlással Ön hozzájárul az adatai az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) szerinti kezeléséhez. Az adatkezelés addig folytatódik, amíg Ön vissza nem vonja hozzájárulását, vagy törli a regisztrációját. Regisztráció nélküli vásárlás esetén a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kizárólag a rendelés végrehajtására és a törvényi előírások betartására használjuk, és minimálisan szükséges ideig tároljuk.
18.6. Az adatkezelés célja a weboldal szolgáltatásainak (különösen áruk vásárlásának) igénybevételéhez szükséges folyamatok biztosítása, például a termékek kifizetése, szállítása stb. A weboldal az adatokat csak a szükséges mértékben és ideig használja.
18.7. Az Ön adatait a weboldal és a rendelés teljesítésében részt vevő partnereink kezelik, a szükséges mértékben, módon és időtartamban a rendelés végrehajtásához.
18.8. Az adatait az Ön weboldalon lévő fiókján keresztül tekintheti meg, és módosíthatja.
18.9. A weboldal szolgáltatásainak használatához a cookie-k használatának engedélyezése szükséges. Ha nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, a böngésző beállításaiban letilthatja őket. Cookie-k letiltása esetén a szolgáltatás egyes elemei részben vagy teljesen elérhetetlenné válhatnak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjébe, és amely a felhasználó számítógépén tárolódik. A cookie-k nem tartalmaznak személyes adatokat.
18.10. A rendelési folyamat során rögzített adatokat a weboldal a rendelés teljesítése érdekében használja. A rendelés alapján létrejött számlaadatokat a számviteli törvényeknek megfelelően rögzítjük és tároljuk.
18.11. Adatkezelés jogsértés vagy egyéb adatkezelési jogsértés esetén, valamint ennek gyanúja esetén jogorvoslatért fordulhat, többek között a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz a következő címen: 1530 Budapest, Pf.: 5. Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c Telefon: +36 (1) 391-1400 Fax: +36 (1) 391-1410 Weboldal: http://www.naih.hu E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

19. Ügyfélszolgálat

Telefon: +36-30-158-16-09 1, E-mail: edrblackwell@gmail.com

20. Panaszok és panaszkezelés
20.1. Örömmel fogadjuk a webáruház működésével kapcsolatos észrevételeit és panaszait az ügyfélszolgálat elérhetőségein. Panaszát e-mailben válaszoljuk meg 30 napon belül. Kérésére a választ postai úton is elküldhetjük. A panaszra adott választ három évig őrizzük meg.
20.2. Negatív válasz esetén indoklást adunk, és értesítjük, hogy a panasz elutasítása esetén független békéltető testületekhez fordulhat, amelyeket a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák működtetnek (vagy a fővárosban). További információkat a békéltető testületekről és eljárásaikról a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján találhat (www.nfh.hu). Fogyasztói jogok védelmével kapcsolatos panasz esetén először a fogyasztó lakóhelye szerinti békéltető testület illetékes.
20.3. A webáruház írásbeli nyilatkozatot tehet arról, hogy aláveti magát a webáruház székhelye szerinti békéltető testület eljárásának, vagy az összes békéltető testületre kiterjedően a Magyar Kereskedelmi és Iparkamarához. Ez a nyilatkozat addig érvényes, amíg vissza nem vonják. A webáruház vállalhatja, hogy betartja a békéltető testület eljárási szabályait és határozatait, ha nincs megállapodás. A nyilatkozatban a webáruház korlátozhatja kötelezettségét a vitás ügy értéke vagy egyéb tényezők alapján. A webáruház mentesül a kötelezettségektől, ha bizonyítja, hogy a nyilatkozatot a szerződéskötés előtt ugyanolyan módon visszavonta, mint ahogyan kötelezettséget vállalt.
20.4. Fogyasztói jogok védelmével kapcsolatos panasz esetén a területi illetékes járási hivatalhoz fordulhat. A járási hivatalok listáját a következő címen találhatja: http://jarasinfo.gov.hu/.
20.5. Ha online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panasszal rendelkezik, a panasz rendezését a következő weboldalon kezdeményezheti. A portál kizárólag az EU lakosai és az EU egyik országában regisztrált kereskedők számára érhető el.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
20.6. Versenyjogi szabályok sérelme esetén a Gazdasági Versenyhivatalhoz
fordulhat

1054 Budapest, Alkotmány utca 5.
Postai cím: 1245 Budapest, Pf. 1036
Telefon: (1) 472-8900
Fax: (1) 472-8905
21. Felelősség korlátozása
21.1. Megrendelésre és azzal összefüggésben felmerülő kérdésekre egyebekben a
Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az egyéb vonatkozó
jogszabályok rendelkezései az irányadóak.

​​